維修狂人夏云龍：做人要像心靈美蘿卜 外皮雖青但內(nèi)心紅

　　正是憑著勇于創(chuàng)新和奉獻(xiàn)精神，夏云龍和他帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)在10余年間共搶修20余萬(wàn)次，為20多萬(wàn)個(gè)家庭解了燃眉之急，為數(shù)千個(gè)鄰里化解了矛盾，以其爍爍生輝的感人至深實(shí)績(jī)，打造了沈河房產(chǎn)“110”這個(gè)便民服務(wù)的品牌。 中工網(wǎng)記者 宋曉俐 攝

“五四三二一”的工作標(biāo)準(zhǔn)

在沈河區(qū)房產(chǎn)“110”房屋報(bào)修中心有一套“五四三二一”的工作標(biāo)準(zhǔn)，這都是夏云龍根據(jù)工作實(shí)踐總結(jié)出來(lái)的。比如說(shuō)“五個(gè)一”是：一聲問(wèn)候、一塊抹布、一副鞋套、一個(gè)胸卡、一次回訪(fǎng)。“三個(gè)必須”是：通訊工具必須24小時(shí)暢通，搶修人員必須隨叫隨到，搶修工作必須一次完成；“一個(gè)牢記”是：牢記為人民服務(wù)的宗旨。在夏云龍和他的團(tuán)隊(duì)心中，讓老百姓滿(mǎn)意是他們工作的最重要標(biāo)準(zhǔn)。

社區(qū)李大爺有一本筆記本，上面記滿(mǎn)了房屋報(bào)修中心來(lái)維修的詳細(xì)內(nèi)容，因?yàn)槭抢戏孔佑职ぶ�一家飯店，管道老是出現(xiàn)問(wèn)題，這兩年沒(méi)少打熱線(xiàn)電話(huà)。去年正月初四，李大爺?shù)睦习樽≡毫耍�他想回�?lái)給老伴熬點(diǎn)粥送過(guò)去，誰(shuí)知回來(lái)一推門(mén)，竟是滿(mǎn)地的水。李大爺著急壞了，兒女不在身邊，這大過(guò)年的誰(shuí)能幫忙呢？老伴還在醫(yī)院等著吃飯呢。情急之下，李大爺想起房屋報(bào)修中心的電話(huà)，沒(méi)想到過(guò)年期間還有人值班，只十幾分鐘就來(lái)到家里解決了問(wèn)題。這以后李大爺就把他們當(dāng)成了親人，110真是百姓最堅(jiān)實(shí)的后勤保障。