公務員應該怎樣“讓人民滿意”?

　　日前國務院總理李克強接見第八屆全國“人民滿意的公務員”和“人民滿意的公務員集體”受表彰人員時,對廣大公務員提出了“促進改革創新”“始終勤政為民”“踐行法治原則”和“嚴守清正廉潔”四點希望。

　　在改革發展的時代大背景下,公務員到底應該怎么做?四點希望引發了網民的廣泛關注,記者采訪的基層公務員吐露了他們的工作感悟和心聲。

促進改革創新

　　【公務員自述】蘇州市吳江區行政服務局局長錢曉明說:“當前各項改革正處于關鍵時期,慢一步、退一步都影響全局。我所在行政服務局是代表區政府面對企業和群眾的窗口,肩負著宣傳政策、發現問題、提供服務的職能,中央簡政放權的改革最終要靠每一名公務員去切實落實,而且還要發揮主觀能動性,在工作中不斷提高政策的執行效率,一步步推進行政審批服務的改革。作為一名行政服務機構的公務員,工作中創新的動力離不開對服務對象的將心比心。公務員也是老百姓,開動腦筋、鼓足干勁地提升服務效率,就能形成一種良好的社會風氣,讓所有人都能受益�！�

　　【網民寄語】網民“巴州世行辦”說:“要爭做改革創新的先鋒。時不我待。機會稍縱即逝,改革不能等也等不起。改革時機寶貴,不加快推進,就可能導致積弊難返,改革呼喚說干就干、干就干好的行動派。廣大公務員一定要繃緊一根弦,要有強烈的緊迫感和使命感,推動改革大業不斷向前。”

　　【專家解讀】中國人民大學公共管理學院副院長許光建說:“改革勢必會沖擊一些部門和群體的利益,公務員群體要看重改革大局,不能因為自身利益影響國家改革進程。促進改革創新的要求符合當前我國建設服務型政府的需要,廣大公務員群體要在創新服務理念,提高服務質量上下功夫,以人民群眾真正滿意為標準�！�

始終勤政為民

　　【公務員自述】天津東麗區民警楊旸告訴記者:“作為基層的一名民警,群眾的事情無小事。一張簡單的戶口頁承載的是百姓的寄托,我們要在簡化程序、縮短時間上下功夫。今年以來我們簡化了戶口辦理程序,將自己放在辦事人角度,設身處地轉換思路,將異地遷移戶口所需材料以及格式打印成冊供市民參考,并推出上門服務和預約服務,極大地改變了以往戶口遷移手續繁瑣時間跨度長的弊端�！睏顣D表示,總理說人民滿意是公務員的最高榮譽,每一名公務員都應該把這句話當做自己的工作標準,把自己真正當做人民公仆,全心全意為人民服務。

　　【網民寄語】網民“輝發清風”說:“勤政為民是人民對新時期公職人員的‘希望’,更是制度對公務員的要求,這是剛性的責任與義務�！�

　　【專家解讀】中國國家行政管理學會執行副會長高小平說:“評選人民滿意的公務員對廣大公職人員來說,是一項國家級榮譽,是一個‘金杯’。但是,‘金杯’‘銀杯’都不如老百姓的口碑。‘人民滿意是最高榮譽’也是對政府工作評價體系提出了新的要求,就是說不能再以‘唯GDP論英雄’了,必須轉變政府職能,按照人民的意愿,切實把政府工作的重點放到公共服務、市場監管、社會管理、環境保護上來,特別是要把改善民生作為政府工作的頭等大事。”

踐行法治原則

　　【公務員自述】張玉超是遼寧省本溪市明山區某街道辦事處的一名基層公務員。她認為會議對公務員提出要踐行法治原則,給剛走上工作崗位的她上了一課。她說,基層工作情況復雜、事務瑣碎,如何把事情辦得讓老百姓滿意對她是很大的考驗�！翱偫淼脑捵屛蚁嘈�,只有始終秉持法治精神,公平公正對待一切事務,才能夠杜絕人情后門,才能夠令群眾信服�！�

　　【網民寄語】網民“蝸牛要飛天”說:“面對不同的辦事主體,公務員心中要有桿‘公平的秤’。但是在生活中,經常碰到有的政府部門互相‘踢皮球’。希望公務員能夠嚴格依法辦事,規范履職行為,把心中的‘秤’擺正。”

　　【記者觀察】從近幾年在各地發生的諸多群體性事件來看,個別公務員法治意識淡漠,存在不懂法、不學法的現象。不以法律法規為準繩會直接導致部分官員“一拍腦袋就決策”。公職人員不懂法、不守法,也就守不住底線,對自己和人民群眾都不負責。強調踐行法治原則,給公職人員帶上“緊箍咒”,才能用好人民賦予的權力,依法行政、依法辦事、辦讓人民滿意的事。

嚴守清正廉潔

　　【公務員自述】在北京市金融系統工作的一名公務員表示,清正廉潔是公務員的準則,更是公務員做好本職工作的重要基礎。他表示,金融工作與市場充分對接,李克強總理的講話給我們敲響了警鐘�！爸醒氚隧椧幎ā薄胺此娘L”等工作開展后效果非常明顯,很多部門都取消了不必要的活動,如果所有公務員都能恪盡職守,做到清正廉潔,必將進一步提升公務員服務水平。

　　【網民寄語】網民“邏輯四維”說,“人民滿意的公務員”是對公務員最高的獎賞和肯定,廉潔自律說來簡單做起來難,希望公務員都能以身作則；網民“姑蘇癡叟”說,讓好人及時得到表揚,讓壞人及時受到打擊,這才是公平公正!支持,支持,再支持!

　　【專家解讀】國家行政學院教授竹立家說:“自身廉潔正衣冠,才能在人民群眾中樹立起威信,正所謂‘廉生威’,如果每個公務員都做到廉潔自律,公務員隊伍的整體水平將大大提高,這也將成為我國軟實力的一部分�！�(記者劉林、郭宇靖、夏冠男、楊紹功)